MT
30%
помогаю повысить LTV внутри школы, благодаря продуктовым воронкам и повышению качества продукта
на
ниш за 3 года
25
+
МАРИЯ ТУРЧИНА
Методология и создание образовательных онлайн-продуктов под ключ
методолог-продуктолог онлайн курсов
руководитель отдела продукта
Более 3х лет создаю онлайн — продукты, которые формируют лояльную базу учеников и стимулируют повторные покупки
50%
учеников онлайн-школы, где я улучшала продукт, делают повторные покупки
1000+
максимальное количество учеников на потоке флагмана, который я улучшала
На 15%
повышение конверсии в кейс благодаря выстроенной авторской методики эксперта
20%+
реализованная конверсия автоперехода в следующий продукт
10+
реализованных продуктовых воронок за 2023-24гг
В 2 раза
снижаю процент возвратов
С КАКИМИ ЗАПРОСАМИ КО МНЕ ОБРАЩАЮТСЯ
-
Разработать продуктовую воронку для увеличения возвращаемости клиентов - Улучшение работы отдела кураторов и сервиса для повышения показателей доходимости и вовлеченности учеников
- Улучшить качество флагмана, чтобы отстроиться от конкурентов и повысить продажи
- Построение отдела продукта под ключ от должностных инструкций до найма и обучения персонала
- Создать программу под ключ от идеи до полной упаковки платформы для обучения, чтобы отвечала запросам аудитории и приводила к результату
- Разработка любого онлайн-продукта от гайда до годовой программы обучения
- Сопровождение обучения учеников, повысить вовлеченность учеников, конверсию в кейс, доходимость учеников и др.
- Подготовка продающего вебинара или другого мероприятия для повышения конверсии
ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ СО МНОЙ
Моя главная задача, чтобы ученики получили качественный продукт, повысили доверие к эксперту и школе и захотели совершить повторную покупку
-
- умею работать с клиентской базой, нахожу лучшие продуктовые решения, на стыке экспертности автора и запросов аудитории, тем самым повышая LTV школы
- не навязываю «лишние» услуги, вижу системные проблемы в обучении и предлагаю лучшие решения под ваш запрос и бюджет
- умею выстроить комфортный путь ученика на курсе от покупки до получения диплома, чтобы уменьшить возвраты
- умею работать с повышением показателей: конверсии в заявку, конверсии в вкейс, доходимость и тд
- помогаю эксперту увидеть его супер-силу, которая становится в основу курса и методики доведения до результата
- хорошо чувствую эксперта и его аудиорию, поэтому предлагаю продуктовы ерешения, которые хорошо покупают
- наставник методологов в академии методологии
- построение полного цикла создания продукта от идеи до последнего касания ученика
- снижаю нагрузку по организации обучения
Моя главная задача, чтобы ученики получили качественный продукт, повысили доверие к эксперту и школе и захотели совершить повторную покупку
-
умею работать с клиентской базой, нахожу лучшие продуктовые решения, на стыке экспертности автора и запросов аудитории, тем самым повышая LTV школы - не навязываю «лишние» услуги, вижу системные проблемы в обучении и предлагаю лучшие решения под ваш запрос и бюджет
- умею выстроить комфортный путь ученика на курсе от покупки до получения диплома, чтобы уменьшить возвраты
- умею работать с повышением показателей: конверсии в заявку, конверсии в вкейс, доходимость и тд
- помогаю эксперту увидеть его супер-силу, которая становится в основу курса и методики доведения до результата
- хорошо чувствую эксперта и его аудиорию, поэтому предлагаю продуктовы ерешения, которые хорошо покупают
- наставник методологов в академии методологии
- построение полного цикла создания продукта от идеи до последнего касания ученика
- снижаю нагрузку по организации обучения
ДЛЯ КОГО МОИ УСЛУГИ
эксперты, которые имеют кейсы и опыт в своей нише
онлайн-школы, которые хотят выстроить эффективую систему обучения
онлайн-школы, которые хотят построить работу с базой
Работаю с нишами
ВАРИАНТЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
АУДИТЫ:
Аудит курса
Аудит продающего вебинара
Запросы, которые решает:
- нужны рекомендации по решению проблемы, а внедрить их мы можем своими силами
- снижаются показатели курса: доходимость, удовлетворенность курсом
- понять, что мешает повысить конверсию в кейс
- что-то не так с тарифами
- ученики сливаются на середине курса
- проверить логику курса и насыщенность программы
- найти слабые места на курсе, которые не видим сами
- теряем деньги на возвратах, понять почему это происходит
- нет метрик для оценки курса, не понимаю, как отслеживать результаты учеников,
- студенты жалуются на недостаточную помощь и обратную связь.
- почему низкая конверсия на вебинаре
Экспресс аудит курса
Что входит:
- Анализ продукта по 25+ критериям: описание, длительность, формат, результат, анализ сайта
- Анализ существующих исследований ца, отчетов кураторов и сервис-менеджеров.
- Анализ платформы: качество уроков, звука, картинки, удобство платформы* (*выборочно)
- Анализ модулей, логики внутри модулей, результата каждого модуля, насколько он соответствует ожиданиям аудитории и соответствует результату курса
- Анализ домашних заданий и доп материалов на соответствие результату курса.* (выборочно)
- Анализ мотивационной системы на курсе
- Анализ анкет ОС (насколько правильно составлены)
- Консультация 1 час с итоговыми рекомендациями
Результат: подробные рекомендации по решению вашего запроса в рамках исследования.
Стоимость: 30.000 руб.
Полный аудит курса
Что входит:
- Всё что входит в 1 тариф «Экспресс аудит"+
- Проведение кастдева выпускников (до 15 респондентов)
- Анализ уроков и результата каждого урока, чтобы проверить насколько он отвечает результату курса*(выборочно отсмотр видео на своё усмотрение)
- Глубокий анализ ответов учеников в анкетах обратной связи* (выборочно)
- Подсчет метрик доходимости и других* (при необходимости)
- Аудит отдела кураторов и сервиса по 20+ пунктов
- 2 консультации: 1 консультация вопрос -ответ в процессе аудита, вторая -по итогам аудита.
Результат:
- подробные рекомендации по решению вашего запроса в рамках исследования (включая кратко по тарифам, по сайту продуктовые обещания)
- итоги и выводы по проведенным исследованиям аудитории
- итоги и выводы по аудиту отдела кураторов и сервиса
- понимание какие показатели метрик по доходимости, конверсии в кейс, лояльности учеников по последнему потоку.
Стоимость: 80.000 руб.
Аудит продающего мероприятия
Что входит:
- Всё что входит в 1 тариф «Экспресс аудит»
- Аудит презентации вебинара (отсмотр вебинара)
- Аудит бонусных материалов
- Консультация 1 час с итоговыми рекомендациями
Результат:
- подробные рекомендации для повышения конверсии вебинара,
- разбор ошибок, которые снижают конверсию в заявку
Стоимость: 50.000 руб.
Заявка на услугу аудита
Создание продукта с нуля
Запросы, которые решает:
- есть много опыта и знаний, хочу упаковать в курс, чтобы был дополнительный источник заработка
- надо составить программу, чтобы ученики приходили к результату
- хочу создать воронку продуктов и реализовать её
- хочу охватить больше клиентов , поэтому нужно создать продукт
- у меня есть база клиентов, которые хотят новый продукт или надо узнать, что им предложить
- хочу создать наставничество
Структура без текстов к урокам
Что входит:
- Распаковка эксперта под продукт.
- Анализ целевой аудитории (вкл в себя описание основных портретов, 15 кастдевов, массовый опрос ца)
- Анализ продуктов конкурентов (до 5 шт)
- Подготовка концепции продуктов
- Разработка структуры курса с экспертом, определение модулей, последовательности, названия уроков внутри каждого модуля. Определение результата курса, результата каждого модуля.
- Определение домашних заданий и рекомендации по дополнительным материалам (с экспертом)
- Разработка мотивации и геймификации
- Разработка анкет обратной связи и рекомендации по сбору метрик
- 3 созвона с экспертом для проработки программы и распаковки
- Заключительная консультация
Результат:
Готовая структура курса. которая отвечает запросам аудитории и рынка с описанием результата курса, которая включает в себя:
Готовая структура курса. которая отвечает запросам аудитории и рынка с описанием результата курса, которая включает в себя:
- название модулей, название уроков и с результатом каждого модуля, списокм домашних заданий и дополнительных материалов.
- разработана стратегия мотивации и геймификации
- разработаны анкеты обратной связи для контроля качества обучения
- устные рекомендации по работе кураторов* при необходимости
- Даны рекомендации по тарифам
- Ответы на все вопросы, связанные с курсом и обучением
Стоимость: 100.000 руб.
Структура+сценарии уроков
Что входит:
*Совместно с экспертом или на базе информации от эксперта.
*Выгрузка материалов на платформу осуществляется командой
- Всё что входит в 1 тариф +
- Разработка сценариев (не под суфлёр) для каждого урока: ТЗ для дизайнера для создание презентаций и ТЗ для технического специалиста для загрузки на платформу.
- Прописанные текстом домашние задания
*Совместно с экспертом или на базе информации от эксперта.
*Выгрузка материалов на платформу осуществляется командой
Результат:
*Совместно с экспертом или на базе информации от эксперта.
*Выгрузка материалов на платформу осуществляется командой
- Всё что в 1 тарифе+
- Разработаны сценарии (не под суфлёр) для каждого урока: ТЗ для дизайнера для создание презентаций и ТЗ для технического специалиста для загрузки на платформу.
- Прописанные текстом домашние задания
*Совместно с экспертом или на базе информации от эксперта.
*Выгрузка материалов на платформу осуществляется командой
Стоимость:
- Программа до 15 уроков - 145.000 руб.
- Программа до 30 уроков - 175.000 руб.
- Программа до 60 уроков - 235.000 руб.
- Программа свыше 61 урока - цена обсуждается индивидуально
Программа под ключ
Что входит:
- Все, что в 2 тарифе, а также
- Контроль выгрузки материалов на платформу
- Подготовка и оформление дополнительных материалов (по материалам заказчика)
- Организация обучающего процесса: определены необходимые сотрудники для поддержания обучающего процесса, определены и подготовлены инструкции и отчетность для их работы.
- Внедрена мотивационная система на курсе
- Сопровождение обучения до конца потока методистом моей команды
*При необходимости привлекаем дизайнеров, тех специалиста, специалиста по монтажу
Стоимость и срок оказания услуги: рассчитывается индивидуально
Заявка на услугу создания продукта с нуля
Обновление программы
Запросы, которые решает:
- пересобрать программу, ученики не успевают её проходить
- снизить влеченность эксперта на курсе
- низкая конверсия в кейс и доходимость
- программе несколько лет, надо усилить, чтобы она была конкурентной
- стало больше жалоб от учеников
- хотим поднять стоимость курса, надо добавить ценности
- необходимо пересобрать тарифы более выгодно
- слишком тяжелые домашние задания
- надо снизить возвраты
- низкая вовлеченность учеников в обучение
Структура без текстов к урокам
Что входит:
- Аудит курса
- Распаковка эксперта под продукт.
- Анализ целевой аудитории (вкл в себя описание основных портретов, 15 кастдевов, массовый опрос ца)
- Анализ продуктов конкурентов (до 5 шт)
- Проработка структуры курса с экспертом, определение модулей, последовательности, названия уроков внутри каждого модуля. Определение результата курса, результата каждого модуля.
- Обновление домашних заданий и рекомендации по дополнительным материалам
- Обновлении мотивации и геймификации
- Обновление анкет обратной связи и рекомендации по сбору метрик
- 3 созвона с экспертом для проработки программы и распаковки
- Заключительная консультация
Результат:
Обновленная структура курса с описанием результата курса, которая включает в себя:
Обновленная структура курса с описанием результата курса, которая включает в себя:
- название модулей и название уроков с результатом каждого модуля,
- рекомендации по необходимым домашним заданиям, дополнительным материалам к каждому уроку
- разработана стратегия мотивации и геймификации
- разработаны анкеты обратной связи для контроля качества обучения
- устные рекомендации по работе кураторов* при необходимости
Стоимость:140.000 руб
*скидка 50.000 если был глубинный аудит
*скидка 50.000 если был глубинный аудит
Структура+сценарии уроков
Что входит:
*Совместно с экспертом или на базе информации от эксперта.
*Выгрузка материалов на платформу осуществляется командой
- Всё что входит в 1 тариф +
- Обновление сценариев для каждого урока: ТЗ для дизайнера для создание презентаций и ТЗ для технического специалиста для загрузки на платформу.
- Прописанные текстом домашние задания
*Совместно с экспертом или на базе информации от эксперта.
*Выгрузка материалов на платформу осуществляется командой
Результат:
Обновленная структура курса в виде таблицы с описанием результата курса, которая включает в себя:
Обновленная структура курса в виде таблицы с описанием результата курса, которая включает в себя:
- название модулей с результатом каждого модуля,
- название уроков, домашнее задание к нему, название дополнительного материала (при необходимости) и результат каждого из них.
- разработана стратегия мотивации и геймификации
- разработаны анкеты обратной связи для контроля качества обучения
- устные рекомендации по работе кураторов* при необходимости
Стоимость:
Программа до 15 уроков - 185.000 руб.
Программа до 30 уроков - 215.000 руб.
Программа до 60 уроков - 275.000 руб.
Программа свыше 61 - урока цена обсуждается индивидуально
*скидка 50.000 руб. если был глубинный аудит
Программа до 15 уроков - 185.000 руб.
Программа до 30 уроков - 215.000 руб.
Программа до 60 уроков - 275.000 руб.
Программа свыше 61 - урока цена обсуждается индивидуально
*скидка 50.000 руб. если был глубинный аудит
Программа под ключ
Что входит:
- Все, что во 2 тарифе, а также
- Контроль выгрузки материалов на платформу
- Подготовка и оформление дополнительных материалов (по материалам заказчика)
- Организация обучающего процесса: определены необходимые сотрудники для поддержания обучающего процесса, определены и подготовлены инструкции и отчетность для их работы.
- Внедрена мотивационная система на курсе
- Сопровождение обучения до конца потока методистом моей команды
*При необходимости привлекаем дизайнеров, тех специалиста, специалиста по монтажу и других специалистов
Стоимость и срок оказания услуги: рассчитывается индивидуально
Заявка на услугу обновления программы
КЕЙСЫ / РЕЗУЛЬТАТЫ КЛИЕНТОВ
Запрос клиента:
Результат:
- Усилить флагман, участники курса сливаются в середине
- Сопровождение запуска,
- Сопровождение обучения, организация процесса, настроку работы кураторов, сервис службы
- Создать продуктовую воронку и разработать продукты внутри неё
Результат:
- На 15% повышение конверсии в кейс благодаря выстроенной авторской методики эксперта
- 50% учеников онлайн-школы делают повторные покупки
- Обновили структуру курса, чтобы ученики не сливались и получали результаты во время обучения.
- На 20% повышена вовлеченность и активность учеников в чате, благодаря системе мотивации под аудиторию курса
- Помогла создать 2 продуктовых воронки и разработала продукты к ним.
- 20%+ реализованная конверсия автоперехода в следующий продукт
Запрос клиента:
Нужен руководитель продукта, чтобы:
Реализовано:
Нужен руководитель продукта, чтобы:
- Снизить процент возвратов на флагмане
- Построить отдел кураторов и сервиса
- Увеличить количество заработавших учеников на курсе
Реализовано:
- Снижен в 2 раза процент возврата, в кассе сохранено от 500 тыс руб каждый месяц
- На 15%+ увеличилось количество заработанных денег учениками на курсе
- Усилена структура двух флагманов и повышен процент NPS от 10% в каждом потоке
- Выстроена работа кураторов, разработана системна KPI
Запрос клиента:
Результат:
- Повысить количество сданных отработок от учеников
- Повысить доходимость учеников до конца, удовлетворенность обучением
Результат:
- На 5% увеличили количество отработок, до этого показатель не менялся несколько потоков.
- Выявлено 20+ стрессовых зон на курсе, которые снижают показатели.
- Дано 40+рекомендаций, как поднять требуемые показатели, среди них рекомендации по тарифной сетке.
- Переупаковали полностью продукт по рекомендациям из аудита
- Разделили тарифы по рекомендациям, чтобы больше клиентов проходило обучения и выручка школы росла.
Запрос клиента:
Результат:
- Сделать аудит флагмана. чтобы повысить доходимость учеников
- Улучшить курс, переработать существующую структуру, -Внедрить рекомендации после глубинного аудита, переделать домашние задания,
- Составить новые сценарии к урокам.
- Создать продуктовую линейку
- Создать курс с нуля по продуктовой линейке
- Создать продающий вебинар
Результат:
- Увеличилось количество положительных отзывов на флагмане на 30%
- +15% конверсия на продающем вебинаре
- Эксперт доволен структурой курса, тк убрали лишнее, построили логику обучения, облегчили задания,
- Создали с нуля новый продукт на базу клиента, 50% учеников получили мах результат на курсе
- Выстроили продуктовую воронку из существующих продуктов и потенциально востребованных, новых.
Проекты, с которыми я работала
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ
Ирина Данкин, лицензированная школа «МарШаг»
Андрей Шрайнер, эксперт по работе с внутренними конфликтами, автор метода МПП
МОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
-
Высшее образование, PR-специалист, 2005-2011 гг, СПБ ИВЭСЭП
-
«Методология на миллион», 2021−22 Академия методологии
Руководитель отдела продукта,
2023 г., Академия методологии
-
«Продуктовые линейки», 2023
«Продуктовые воронки», 2024, Академия методологии
-
Курс «Стратегический маркетинг», 2022,
Онлайн-школа Татьяны Кидимовой
Бесплатные бонусы
| | Скачать гайд «Вы сливаете деньги: ошибки в работе с базой учеников» Чтобы получить гайд, заполните ваши данные: После нажатия на кнопку вы будете переадресованы на страницу для скачивания гайда |
| Скачать гайд «Ошибки при создании курса, которые сливают учеников» Чтобы получить гайд, заполните ваши данные: После нажатия на кнопку вы будете переадресованы на страницу для скачивания гайда | |